互联网家装的平台模式真的要死了吗?
2016年,春节过后关于互联网家装的热点新闻层出不穷,先是房天下网放弃666直营业务转型做平台,之后新美大进军家装,还有各种观点讨论以及315的战火也烧到了家装,企业施工导致的负面新闻不断。
相比去年而言,熬过来的互联网家装们更低调,更喜欢闷头做事了,将主要精力放到标准化迭代和推行,以及施工服务和供应链上,并同步进行城市扩张。
由于家装链条太长,信息过大,用户不懂装修,陌生消费,使得装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合交易的平台模式诞生,也就是常说的中介模式,一定程度解决了信息不对称的问题。
其实,平台模式本质上是一种门户思维,假定用户不爱东奔西走,偏爱一站式购齐家装所需。企业做为一个召集者,主攻方向在用户流量、用户交互及交易与监管等几个环节。这个时候,推出一款为适合装饰公司的营销型网站就非常的重要了,乐后屋装企营销系统的诞生,解决了所有装饰公司比较头疼的问题:功能单一,无互动功能、业主无法参与、管理麻烦、浏览数据网站状况为止;内容无用,无可读性信息、与业主需求不匹配、体验差、网站唯一有用的就是查看联系方式;设计死板,千篇一律、与企业网站无区别、无引导模式、无行业需求针对性、还有可能带来企业负面影响;运营不佳,无人维护、长期不更新、不知网站有没有人点击、有业主提交信息无人回复、网站只是摆设;网站效果差,只见花钱、不见成效、无搜索、无咨询、无流量、无转化......开始抱怨、疑惑、放弃......最后客户就在疑义到底互联网到底有没有用!
通过了解以上装饰公司遇到的问题,我们开发了乐后屋装企营销系统,他全面的解决装饰公司,给装饰公司带来了不同凡响的效果.
这种装修平台模式可以给用户提供哪些价值:
一是提供的装修服务比较全面,半包、整包都有,可以找设计师设计方案,也能买主材、家具,反正只要装修相关的事儿在上面基本都能找到服务商。
二是一定程度解决用户找靠谱装修公司困难的问题,毕竟平台已经做了一轮筛选和考察,并留有装修公司的质保金,可以对出问题的业主先行赔付。
三是正是由于不懂装修,用户从心里期望有专业的人给自己撑腰,为自己打气,反正我是通过你们平台找的装修公司,出了问题你们也跑不掉。
另外,平台的局限性还在于只是一个聚合流量的消费渠道,如果施工环节出问题,用户会迁怒于网站,而这种情况在所难免,因为平台对企业的控制力有限。事实上,平台的控制力直接决定了服务质量和用户体验。
装修平台模式如何“进化”
大家都知道平台模式有很多问题,那么如何让其效率更高,用户体验更好呢,这里做一些探讨,有的企业正在做,有的是穆峰基于对行业的观察和从业者经验的总结。
家装O2O的本质是建立基于信任关系的高效连接,这种信任的建立不仅仅是售前,而是要售后仍然信任,但如果只是信息撮合服务肯定是不够的,比如介入到自己最擅长的某个环节里做深。
我们常说:装修前是情人关系,甜言蜜语;装修中是小三关系,爱搭不理;装修后是仇人关系,咬牙切齿。如果互联网家装的平台模式都能“进化”,我想这个段子的流传可能会很少些!用户竣工也会像开工一样快乐!你说呢?
乐家装企营销系统
乐家装企一对一服务与指导,通过QQ对话、远程演示操作、7*12电话沟通,及时解决用户的应用过程的疑难问题。
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